各教学院部：
高等学校毕业生图像信息是学历学位证书上网注册的重要数据，涉及毕业生网上学历注册及学历、学位认证工作，请认真组织开展图像信息核对工作，现将具体事宜说明如下：
一、校对注意事项
1.关注公众号并注册信息。新华社采集照片已全部上传 “山东高校影像”公众号，请学生关注该公众号并注册信息，以便校对本人照片。
2.详细步骤如下：
（1）关注公众号。公众号二维码如下：
（2）注册信息。点击“个人中心-个人信息”。在该页面内填写正确的“个人姓名”、“证件类型”、“证件号码”、“手机号”和“验证码”，击“开始采集”，系统将自动跳转电子照片页面。学生可核对自己照片。
（3）学生如需多次查看电子照片，查看路径为：个人中心-电子照片。
备注: 微信客服上班时间：8:30-20:00。
电话客服上班时间：8:30-17:00。
3.核对截止时间：2021年12月23日。
二、常见问题解答
1.无法看到自己的照片，怎么办？
情况1：学生个人信息填写错误。
解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写错误，并注明正确的姓名、手机号、身份证号，待客服与学生核实信息后更正学生信息。信息更正后，学生需再次校对照片。
情况2：学生个人信息填写正确，仍看不到照片。
解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写正确仍无法看到照片，客服将与学校核实情况，待情况核实后予以答复。收到答复后，请学生再次校对照片。
2.对自己的照片不满意，想替换照片。
如果照片确实存在不符合《教毕指<2017>99号文》要求的情况，待图像采集中心审核确认后，请至散拍室免费重拍。请务必事先电话沟通，客服电话：0531-82024793，0531-82024739。
三、其他说明
1.近期因上传数据量大，客服回复较慢，请同学耐心等待。
2.未拍摄人员请尽快至信息采集中心进行散拍补拍，信息采集中心地址：山东省济南市玉函路7号技术楼 2楼，联系电话：0531-82024793，0531-82024739。
教务处
2021年12月16日